Política de Devoluciones de Excelente Papelería
En Excelente Papelería, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y garantizar tu satisfacción. Si por algún motivo no estás conforme con tu compra, te explicamos cómo gestionar una devolución o cambio.
Condiciones para Devoluciones:
- Plazo: Tienes 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Productos elegibles: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o perecederos.
- Comprobante: Es necesario presentar el ticket o comprobante de compra.
Proceso de Devolución:
- Solicitud: Visita nuestra web excelentepapeleria.com y accede a la sección «Devoluciones» para iniciar el proceso.
- Envío: Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto. Los gastos de envío corren por tu cuenta, salvo en casos de error nuestro.
- Reembolso: Tras recibir y verificar el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles, según el método de pago original.
Cambios:
Si prefieres un cambio por otro producto, indícalo en tu solicitud. El proceso seguirá los mismos pasos que una devolución.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos dañados por mal uso o sin su embalaje original.
Para más detalles, consulta nuestras Condiciones Generales en excelentepapeleria.com.
¡Gracias por confiar en Excelente Papelería!